Política de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós torcemos para que você ame sua compra! Porém, caso alguma peça não tenha vestido o seu tamanho ou não tenha gostado, não tem problema, nós trocamos!

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

As ocorrências que envolvam troca de produto/devolução, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail atendimento@labonna.com.br. No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

1. O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até sete(7) dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

2. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio é de até dois(2) dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de troca ou devolução.

3. Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo atendimento@labonna.com.br.

4. Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc), sem odores e com a etiqueta fixada a peça.

5. O produto deve ser devolvido em sua caixa original, não serão aceitos trocas/devolução que cheguem em maus estados.

6. Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma analise na(s) peça(s) no prazo de até 7 dias úteis. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada.

7. Após solicitar a troca não é mais possível solicitar a devolução de sua compra.

8. Após a troca ser autorizada será gerado um voucher no valor da(s) peça(s) para que possa efetuar troca em nosso site. O voucher tem a validade de um ano, e todas as informação são enviadas por e-mails por nossa equipe.

9. O voucher poderá ser utilizado somente uma única vez, caso o valor de sua escolha seja menor que o valor do voucher o valor será perdido.

IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra. Caso tenha dúvidas nossa equipe esta sempre à disposição e online para lhe atender (11)99860-4688.

1. Não efetuamos reservas para trocas;

2. Não trocamos ou aceitamos devolução de lingeries;

3. Não trocamos ou aceitamos devolução de peças de promoção (cupons ou sale);

4. Peças enviadas após a data limite informada por e-mail serão DEVOLVIDAS por exceder a data limite de troca;

5. Peças enviadas sem previa autorização por e-mail serão devolvidas sem prévio aviso;

Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.

Devolução: O valor será devolvido através do método de pagamento utilizado.